商業模式創新的12條心法！（上）
過去的幾十年里，騰訊、阿里、字節跳動、小米等眾多互聯網公司的崛起，讓“商業模式”成為一個炙手可熱的詞匯。 “年輕”、“飛速增長”、“天花板高”是他們共有的標簽，人們把它歸功于商業模式創新所帶來的巨大發展潛力和價值。 即便如此，很多人還是對如何進行商業模式設計一頭霧水。 浙江大學管理學院創新創業與戰略學系主任——郭斌通過《商業模式創新》一書，拆解了商業模式的核心構成要素、底層邏輯和戰略頂層思維，為商業模式創新者提供了一條清晰的指引路徑。 一、提供“比別人更加懂我”的價值 商業模式本質上是“通過滿足需求來實現價值的變現”，如果價值設計出現了問題，那么變現就變成了無源之水。 在進行商業模式創新時，如何理解“價值”就成為一個關鍵性的問題。 1、找準who和what “價值”不是由提供者決定的，而是由受眾決定的，不同群體對價值的理解存在明顯差異。 因此，找準你的價值提供對象（who），和他們真正的價值需求（what）非常必要。 同時，商業模式中的價值更偏向于一種感知價值。 ? 例如，零度可口可樂和東方樹葉最早站在了“健康生活”風口，多年來卻一直不溫不火，少有存在感。 這是因為年輕人想要飲料健康無糖，但也拒絕寡淡無味，“沒味道”的健康飲料并沒有準確抓住年輕人的消費需求。 元氣森林則準確地定位了消費者的消費需求，用“赤蘚糖醇”替代“阿斯巴甜”，推出了平衡健康和口味的飲料，深受消費者喜愛。 ? ? 2、關注未被滿足的需求 用戶的選擇浩如煙海，商業模式如果不能展現自身的獨特性，就容易被市場淹沒。 因此，提供差異化的價值，擁有特殊的價值定位，企業才能夠更有效地吸引到目標群體。 ? 美國服飾潮牌Supreme，區別于主流品牌的精致、正統，通過與滑板、嘻哈、涂鴉等街頭文化密切融合，體現出“個性叛逆”的品牌理念，備受年輕人的追捧。 ? ? 不論行業發展到了哪一個階段，市場上總存在尚未被涉足的“無人區”，尋找這一空白并以此為基礎提供特別的價值，是商業模式成功的重要前提。 3、從產品思維轉換到價值思維 人們習慣將產品視為價值的核心載體。但泡泡瑪特盲盒打破了產品思維帶來的認知限制。 ? 盲盒消費者并不知道自己買到的是什么，這說明他們產品之外獲得了價值感。 盲盒帶給消費者的價值體驗并不僅僅在于產品本身，也在于選擇盲盒和拆盲盒的過程。 ? ? 價值設計的機會并不僅限于產品本身，還可以存在于產品生產、銷售的整個過程中，以及在用戶使用產品的整個周期里。 4、建立價值標簽 所謂價值標簽，指的是創造一個符號與產品價值相關聯，這個符號要直觀、易于理解、容易被用戶感知到。他可以幫顧客降低獲取信息、選擇產品的時間成本。 在“共識”基礎下，價值標簽會隨著時間推移不斷自我強化——當人們都認為產品有價值時，它便有價值；而且越多人相信價值標簽，它就會吸引越多人的認同。 ? 例如，聞名中外的“西湖龍井”就是一個典型的價值標簽，人們不需要任何對茶葉的了解，都可以下意識地相信西湖龍井的品質是龍井茶中最好的。 ? ? 這種基于歷史傳統而形成價值標簽隨著時間的沉淀，已經演變成了一種社會共識。 5、激發對價值的感性認知 激發顧客對產品價值的感性認知模式，會大大增加用戶的黏性，也將加大對手爭奪這些用戶的難度。 想讓用戶啟動感性的價值認知模式，就要通過產品和服務建立與顧客的心理連接。 這也是為什么我們經常說，產品設計不僅僅要關注產品的卓越性能，還要設計出有“溫度”的產品。 ? 例如網紅飲品噢麥力燕麥植物蛋白奶，雖然它最初只是針對乳糖不耐受人群推出的產品，但從2012年起，噢麥力開啟了全新的價值定位，與星巴克等咖啡館合作，推出了燕麥拿鐵等一系列咖啡飲品。 通過咖啡館等場景的引入使得燕麥奶和消費者產生了感性的鏈接，使得燕麥奶一度成為了時尚的代名詞，并于2021年在美國納斯達克掛牌上市，成為“燕麥奶第一股”。
